FAQ

Paiement sécurisé (3D Secure)

 


Tous les paiements effectués sur notre site sont protégés par le protocole 3D Secure , utilisé par les banques françaises et européennes.


Lors de votre achat, votre banque vous demande une validation d'identité

(confirmation par code, Face ID ou empreinte digitale).

Cette étape permet :

 

  • d'authentifier l'acheteur,

  • de sécuriser la transaction,

  • et d'enregistrer l'opération directement auprès de votre banque.

 


Grâce à ce protocole, votre paiement bénéficie automatiquement des protections prévues par votre établissement bancaire .

En cas de difficulté avec une commande (perte, erreur, problème exceptionnel), votre banque conserve une traçabilité complète et peut intervenir si nécessaire.

 

 

Suis-je protégé lors de mon achat ?

 


Oui.

Un paiement validé par 3D Secure signifie que :

 

  • la transaction est authentifiée,

  • votre identité est confirmée,

  • l'opération est enregistrée par votre banque,

  • et vous bénéficiez des garanties bancaires prévues pour ce type de paiement.

 


Vous conservez ainsi un niveau de protection élevé et reconnu , utilisé sur les plus grands sites européens.

 

 

 

Suivi de commande

 


Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est transmis.

Il permet de suivre votre colis à chaque étape, de la prise en charge par le transporteur jusqu'à la livraison finale.

 

 

 

Délais de livraison

 


Les délais varient généralement entre  5 et 10 jours ouvrés , selon le produit et le transporteur.

Chaque commande est envoyée avec un suivi pour une visibilité complète.

 

 

 

Retours et remboursement

 


Si l'article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Les modalités détaillées se trouvent dans notre Politique de retour et de remboursement .

 

 

 

Contact

 


Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous joindre :

 

  • Courriel : contact@lankapple.com

  • Via le formulaire de contact disponible sur notre page dédiée

 


Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrées.

 

 

 

Commandez en toute confiance

 


Votre achat est protégé par plusieurs garanties essentielles :

 

  • Paiement authentifié et renforcé par 3D Secure

  • Enregistrement et traçabilité bancaire

  • Expédition avec numéro de suivi

  • Assistance client disponible

  • Retours possibles sous 30 jours

 


Ces éléments vous assurent une expérience d'achat fiable, transparente et entièrement sécurisée .